Toda compra realizada en la página web o canales como redes sociales y whatsapp está sujeta a los apartados legales descritos en este documento y usted acepta los mismos al realizar la compra con Monsta.

Terminos y condiciones externos:

Monsta realiza la compra de los productos ofrecidos directamente en la Apple store, por lo que garantizamos su originalidad y estamos sujetos a sus políticas ante cualquier evento fortuito.

AL HACER UNA COMPRA CON MONSTA ACEPTA LAS POLÍTICAS DE APPLE:

Devolución y reembolso:

https://www.apple.com/shop/help/returns_refund

Ventas:

https://www.apple.com/shop/browse/open/salespolicies

Garantia:

https://www.apple.com/legal/warranty/

Terminos y condiciones:

Política de ventas:

Monsta ofrece dos modalidades de ventas ( exprés y estándar), las cuales están sujetas a sus respectivas políticas:

Modalidad Express:

-Stock: Monsta y el cliente acuerdan.

• Pago: El pago debe ser realizado a nuestros canales oficiales como Página web, redes sociales, WhatsApp oficiales y oficinas. Este pago es único y del %100.
• Tiempo de espera: El tiempo de entrega será de (0 a 24 horas)  siempre y cuando el cliente se encuentre en una localidad que cuente con oficinas de Monsta, de encontrarse en una provincia distinta el tiempo de envío es de 1 a 5 días hábiles de acuerdo a la empresa de courier.
• Costos de envíos: Todos los productos de más de S/.400.00 incluyen el envío o delivery en el precio indicado por el vendedor, nunca se le cargará un adicional por costos de envíos o similares.
• Devoluciones y reembolsos: 
  • Cuentas con 72 horas desde que recibiste el producto para solicitar la devolución y reembolso de tu compra, el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Pasadas las 72 horas se aceptan las devoluciones hasta un máximo de 14 días, pero solo se devolverá el %90 del valor pagado por el equipo,  el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Los equipos apple deben estar en perfectas condiciones y se realizará una verificación de los números de serie e IMEI que nosotros tenemos, de no coincidir el equipo será alcanzado a las autoridades ante un posible tráfico ilegal de de productos provenientes de robo, y quedará a disposición de las mismas hasta que lo crean pertinente.
  • Solo puedes devolver productos comprados a Monsta.
• Cancelación de compra: 
  • Podrás cancelar tu compra si esta no ha sido recibida, de lo contrario se debe iniciar el proceso de devolución y reembolso. En caso de cancelación por motivos externos a Monsta podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 24 a 72 horas.
  • En caso de un evento fortuito que tenga como desenlace un retraso por parte de Monsta en la entrega de su compra, podrás solicitar la cancelación y podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 24 a 72 horas.
• Autenticidad y transparencia:
  • Monsta se compromete a entregarle la boleta original de apple si así lo requieres para el fin estimado.
  • Monsta se compromete a entregarle la orden de compra interna en la que se debe especificar código de orden, los datos del cliente, la fecha de orden, fechas estimadas de entrega y detalles del producto así como montos abonados y por abonar.
  • Todos los documentos de Monsta cuentan con la firma del gerente general y socios.
  • Monsta se compromete a brindarle un asociado(a) que lo mantendrá al tanto de todo el proceso de compra.
  • Monsta se compromete a mantener la comunicación en todo momento por nuestros canales oficiales.
  • Garantía aplican los términos de apple.

Modalidad Express:

-Pedido: Monsta y el cliente acuerdan.

• Pago: El pago debe ser realizado a nuestros canales oficiales como Página web, redes sociales, WhatsApp oficiales y oficinas. Este pago puede ser del %10 por adelantado y una vez llegue el producto el %90 restante.
• Tiempo de espera: El tiempo de entrega será de (5 a 15 días) siempre y cuando el cliente se encuentre en una localidad que cuente con oficinas de Monsta, de encontrarse en una provincia distinta el tiempo de envío es de 5 a 18 días de acuerdo a la empresa de courier.
• Costos de envíos: Todos los productos de más de S/.400.00 incluye el envío o delivery en el precio indicado por el vendedor, nunca se le cargará un adicional por costos de envíos o similares.
• Devoluciones y reembolsos: 
  • Cuentas con 72 horas desde que recibiste el producto para solicitar la devolución y reembolso de tu compra, el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Pasadas las 72 horas se aceptan las devoluciones hasta un máximo de 14 días, pero solo se devolverá el %90 del valor pagado por el equipo,  el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Los equipos apple deben estar en perfectas condiciones y se realizará una verificación de los números de serie e IMEI que nosotros tenemos, de no coincidir el equipo será alcanzado a las autoridades ante un posible tráfico ilegal de de productos provenientes de robo, y quedará a disposición de las mismas hasta que lo crean pertinente.
  • Solo puedes devolver productos comprados a Monsta.
• Cancelación de compra: Sólo podrás cancelar tu compra si esta no ha sido recibida, de lo contrario se debe iniciar el proceso de devolución y reembolso.
  • Cuentas con 14 días calendario desde que monsta te envia la orden de compra para poder cancelar tu compra y realizar la devolución estándar de apple, que demora hasta 10 días por parte de apple, de encontrarse dentro de los 14 días calendario monsta se compromete a realizar el reembolso en su cuenta bancaria en un total de 10 a 15 días hábiles desde que se inició el proceso con Monsta. Esta opción es válida solo si solicitas la cancelación dentro de las fechas estimadas de entrega.
  • Pasados los 14 días calendario desde que monsta te envia la orden de compra, la devolución estándar de apple ya no podrá ser realizada, por lo que monsta iniciara una devolución interna que puede demorar hasta 30 días hábiles para que vea el dinero en su cuenta bancaria. Esta opción es válida solo si solicitas la cancelación dentro de las fechas estimadas de entrega.
  • En caso de un evento fortuito que tenga como desenlace un retraso no mayor a 45 días calendario de la fecha estimada de su entrega en Perú por parte de Monsta en la entrega de su compra,  podrás solicitar la cancelación y podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 10 – 20 días hábiles.
  • En caso de un evento fortuito que tenga como desenlace un retraso mayor a 45 días calendario de la fecha estimada de su entrega en Perú por parte de Monsta en la entrega de su compra,  podrás solicitar la cancelación y podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 5 – 12 días hábiles.
• Autenticidad y transparencia:
  • Monsta se compromete a entregarle la boleta original de apple si así lo requieres para el fin estimado.
  • Monsta se compromete a entregarle la orden de compra interna en la que se debe especificar código de orden, los datos del cliente, la fecha de orden, fechas estimadas de entrega y detalles del producto así como montos abonados y por abonar.
  • Todos los documentos de Monsta cuentan con la firma del gerente general y socios.
  • Monsta se compromete a brindarle un asociado(a) que lo mantendrá al tanto de todo el proceso de compra.
  • Monsta se compromete a mantener la comunicación en todo momento por nuestros canales oficiales.
  • Garantía aplican los términos de apple.

Modalidad Estándar:

-Pedido: Monsta y el cliente acuerdan.

• Pago: El pago debe ser realizado a nuestros canales oficiales como Página web, redes sociales, WhatsApp oficiales y oficinas. Este pago puede ser del %80 por adelantado y una vez llegue el producto el %20 restante.
• Tiempo de espera: El tiempo de entrega será de (15 a 28 días) siempre y cuando el cliente se encuentre en una localidad que cuente con oficinas de Monsta, de encontrarse en una provincia distinta el tiempo de envío es de 5 a 18 días de acuerdo a la empresa de courier.
• Costos de envíos: Todos los productos de más de S/.400.00 incluye el envío o delivery en el precio indicado por el vendedor, nunca se le cargará un adicional por costos de envíos o similares.
• Devoluciones y reembolsos: 
  • Cuentas con 72 horas desde que recibiste el producto para solicitar la devolución y reembolso de tu compra, el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Pasadas las 72 horas se aceptan las devoluciones hasta un máximo de 14 días, pero solo se devolverá el %90 del valor pagado por el equipo,  el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado, podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 3 – 7 días hábiles de haber recibido el producto en nuestras oficinas.
  • Los equipos apple deben estar en perfectas condiciones y se realizará una verificación de los números de serie e IMEI que nosotros tenemos, de no coincidir el equipo será alcanzado a las autoridades ante un posible tráfico ilegal de de productos provenientes de robo, y quedará a disposición de las mismas hasta que lo crean pertinente.
  • Solo puedes devolver productos comprados a Monsta.
• Cancelación de compra: Sólo podrás cancelar tu compra si esta no ha sido recibida, de lo contrario se debe iniciar el proceso de devolución y reembolso.
  • Cuentas con 14 días calendario desde que monsta te envia la orden de compra  para poder cancelar tu compra y realizar la devolución estándar de apple, que demora hasta 10 días por parte de apple, de encontrarse dentro de los 14 días calendario monsta se compromete a realizar el reembolso en su cuenta bancaria en un total de 10 a 15 días hábiles desde que se inició el proceso con Monsta. Esta opción es válida solo si solicitas la cancelación dentro de las fechas estimadas de entrega.
  • Pasados los 14 días calendario desde que monsta te envia la orden de compra, la devolución estándar de apple ya no podrá ser realizada, por lo que monsta iniciara una devolución interna que puede demorar hasta 30 días hábiles para que vea el dinero en su cuenta bancaria. Esta opción es válida solo si solicitas la cancelación dentro de las fechas estimadas de entrega.
  • En caso de un evento fortuito que tenga como desenlace un retraso no mayor a 45 días calendario de la fecha estimada de su entrega en Perú por parte de Monsta en la entrega de su compra,  podrás solicitar la cancelación y podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 10 – 20 días hábiles.
  • En caso de un evento fortuito que tenga como desenlace un retraso mayor a 45 días calendario de la fecha estimada de su entrega en Perú por parte de Monsta en la entrega de su compra,  podrás solicitar la cancelación y podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria en 5 – 12 días hábiles.
• Autenticidad y transparencia:
  • Monsta se compromete a entregarle la boleta original de apple si así lo requieres para el fin estimado.
  • Monsta se compromete a entregarle la orden de compra interna en la que se debe especificar código de orden, los datos del cliente, la fecha de orden, fechas estimadas de entrega y detalles del producto así como montos abonados y por abonar.
  • Todos los documentos de Monsta cuentan con la firma del gerente general y socios.
  • Monsta se compromete a brindarle un asociado(a) que lo mantendrá al tanto de todo el proceso de compra.
  • Monsta se compromete a mantener la comunicación en todo momento por nuestros canales oficiales.
  • Garantía aplican los términos de apple.

Política de devolución y reembolso: Monsta está sujeto a las políticas de Apple que son externas a nuestros dominios y a nuestras políticas internas mencionadas en la política de ventas.

-Devoluciones: 

• Todo producto debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y empaque original, de lo contrario no será aceptado.
• Solo se aceptan devoluciones de los equipos comprados en Monsta y acepta la revisión de los datos del producto para confirmar su procedencia.

-Reembolsos: 

• Todo reembolso tiene una fecha estimada y variable ya que monsta depende en algunos casos de la devolución de apple y en otros de un proceso interno, sin embargo ante un evento fortuito que escape de nuestras posibilidades, nos comprometemos a brindar el reembolso en una fecha máxima de 45 días para que lo vea reflejado en su cuenta bancaria.

Mayor información en la sección de política de ventas.

Legal: Monsta se compromete a cumplir con nuestras políticas de empresa. Usted tiene la obligación de aceptar nuestras políticas cuando realiza una compra con nosotros. Sin embargo hay unos casos que debemos exponer para su análisis.

• Ante una denuncia legal y/o penal por parte de usted Monsta suspenderá su orden en el estatus que se encuentre y sólo continuará al haber llegado a un acuerdo oficial con usted o en el desenlace judicial.
• Ante una denuncia por protección al consumidor o similares no se suspenderá su orden, velamos por el bienestar de nuestros clientes y confiamos en nuestro sistema por lo que Monsta continuará con el proceso iniciado por usted sin interferir con su orden.
• Ante una denuncia pública que califique como algún delito contra el honor hacia Monsta o sus colaboradores, se suspenderá su orden en el estatus que se encuentre, se procederá contra una demanda penal contra usted y sólo continuará al haber llegado a un acuerdo oficial con usted o en el desenlace judicial. (Si desea hacer algún descargo público no lo cohibimos a realizarlo, más si a realizarlo de una forma informada y asertiva, sin usar calificativos que lo conviertan en algún delito contra el honor, le recomendamos asesorarse legalmente antes de realizar cualquier tipo de denuncia)
• Ante cualquier intento de perjuicio sobre el patrimonio de monsta o colaboradores podrá concluir en acciones legales por nuestra parte hacia usted.